RUM Work 教學影片

RUM Work - 智能即時通訊客戶服務系統，助你提升客服體驗。結合 Ticketing、Chat 及 CRM 三大功能，配合 AI 人工智能科技，支援 Official 及 Unofficial WhatsApp API、Facebook、Instagram 、Telegram 及 SMS 等平台，讓你發掘潛在客戶，提升公司收入。

1. 同時支援官方及非官方WhatsAPP API、Facebook、Telegram及 IG 等平台
連接不同即時訊息渠道，包括 WhatsApp及Facebook Messenger 等等，可以用作大量即時推廣，更可集中答覆所有客戶查詢，有更佳管理客戶對話並更快速解決客戶問題。
可以連接 Facebook / WhatsApp / Line / Wechat 等不同的即時訊息軟件
可以使用原有 Whatsapp 號碼
可設定預設訊息( Message Template)，方便快速回覆客戶常見問題
客戶訊息置頂功能，不會忘記重要客戶訊息。
自訂批量 Broadcast 訊息，超過90% 開啟率
批量加入客戶聯絡 ，省卻人手時間逐一加入聯絡資料
自訂客戶推送目標，對準目標客群做 marketing
發送 Broadcast 訊息內容沒限制，不用經 WhatsApp 官方審查
關𘫡字自動回覆訊息
聯絡人 UnSubscribe 管理系統
2. 即時訊息轉化為工單即時跟進
我們希望建立強大的即時訊息自動化功能，即時訊息轉化變成不同類別的工單 (Ticket)、進行管理工單狀態、主動避免客戶不滿以及完成更多工作。
3. 客戶管理系統，分類客戶資料
即時訊息自動化功能，配合 RUM Chat 完善的 CRM 管理系統，助您提升客戶服務質素。
客戶聯絡資料庫，儲存客戶資料
自訂客戶儲存庫，度身訂做屬於自己的客戶資料庫
Multi Tagging 功能，替客戶自訂標籤
批量加入客戶聯絡 ，省卻人手時間逐一加入聯絡資料
自訂客戶推送目標，對準目標客群做 marketing
WebHook Integration
訊息連接電郵發送功能，方便其他同事跟進工作
Event Management 定期預設訊息發送功能
Follow up list 聯絡跟進提示功能
多人同時使用對答 Whatsapp (Team Management)
WebHook Integration 

5分鐘教您什麼是 Official WhatsApp API ?

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1. 同時支援官方及非官方WhatsAPP API、Facebook、Telegram及 IG 等平台

2. 即時訊息轉化為工單即時跟進

3. 客戶管理系統，分類客戶資料