Search…
😄
RUM Work 教學影片
5分鐘教您什麼是 Official WhatsApp API ?
(NEW JUN 2022) WhatsApp Cloud API Setup - Step by Step at Facebook developer
Offical Whatsapp API - 功能使用影片
Official Whatsapp API - Chat Commerce 教學影片
其他功能教學影片
😄
連接不同 Messaging Channel 教學
Facebook Business Manager 帳戶驗證 (1)
Facebook Business Manager 帳戶驗證 (2)
360 dialog API Registration
Official Whatsapp API - Sign Up 360Dialog
Official Whatsapp API - Connect 360Dialog to RUM
Official Whatsapp API - Sign Up Emma
Official Whatsapp API - Connect Emma to RUM
UnOfficial WhatsApp API - Signup Maytapi
UnOfficial WhatsApp API - Connect Maytapi to RUM
Connect Facebook Channel
Connect Instagram Channel
Connect Telegram Channel
Connect Wechat Channel
如何登入 RUM Work
登入 RUM Work
忘記密碼
管理客戶資料
新增客戶資料
批量加入客戶資料
Filter功能
自訂客戶儲存資料欄
團隊設定
開設新帳戶登入
管理您的團隊
設定成員權限
Broadcast Message
如何廣播訊息
如何建立訊息範例
廣播訊息報告
訊息管理
第三方 WhatsApp API 的小功能
連接第三方 API 常見問題 / 排解疑難
Chat功能介紹
轉換不同的對話 Channel
自動回覆功能及設定
快速回覆設定及使用方法
FAQs功能及設定
Automation Workflow
定期發送循環訊息
其他設定
IOS手機介面
客戶跟進功能 (重點功能)
跟進工單(Ticketing)介面設定
建立跟進工單(Ticket)
Todos List
指派聯絡給特定同事
設定跟進提醒
團隊內部知識庫及設定
檔案管理
連接其他系統
Integration及API
報表
RUM Work Dashboard
Powered By
GitBook
😄
RUM Work 教學影片
RUM Work - 智能即時通訊客戶服務系統,助你提升客服體驗。結合 Ticketing、Chat 及 CRM 三大功能,配合 AI 人工智能科技,支援 Official 及 Unofficial WhatsApp API、Facebook、Instagram 、Telegram 及 SMS 等平台,讓你發掘潛在客戶,提升公司收入。
1. 同時
支援官方及非官方WhatsAPP API、Facebook、Telegram及 IG 等平台
連接不同即時訊息渠道,包括 WhatsApp及Facebook Messenger 等等,可以用作大量即時推廣,更可集中答覆所有客戶查詢,有更佳管理客戶對話並更快速解決客戶問題。
可以連接 Facebook / WhatsApp / Line / Wechat 等不同的即時訊息軟件
可以使用原有 Whatsapp 號碼
可設定預設訊息( Message Template),方便快速回覆客戶常見問題
客戶訊息置頂功能,不會忘記重要客戶訊息。
自訂批量 Broadcast 訊息,超過90% 開啟率
批量加入客戶聯絡 ,省卻人手時間逐一加入聯絡資料
自訂客戶推送目標,對準目標客群做 marketing
發送 Broadcast 訊息內容沒限制,不用經 WhatsApp 官方審查
關𘫡字自動回覆訊息
聯絡人 UnSubscribe 管理系統
2.
即時訊息轉化為工單即時跟進
我們希望建立強大的即時訊息自動化功能,即時訊息轉化變成不同類別的工單 (Ticket)、進行管理工單狀態、主動避免客戶不滿以及完成更多工作。
3.
客戶管理系統,分類客戶資料
即時訊息自動化功能,配合 RUM Chat 完善的 CRM 管理系統,助您提升客戶服務質素。
客戶聯絡資料庫,儲存客戶資料
自訂客戶儲存庫,度身訂做屬於自己的客戶資料庫
Multi Tagging 功能,替客戶自訂標籤
批量加入客戶聯絡 ,省卻人手時間逐一加入聯絡資料
自訂客戶推送目標,對準目標客群做 marketing
WebHook Integration
訊息連接電郵發送功能,方便其他同事跟進工作
Event Management 定期預設訊息發送功能
Follow up list 聯絡跟進提示功能
多人同時使用對答 Whatsapp (Team Management)
WebHook Integration
Next
5分鐘教您什麼是 Official WhatsApp API ?
Last modified
3mo ago
Copy link
Outline
1. 同時支援官方及非官方WhatsAPP API、Facebook、Telegram及 IG 等平台
2. 即時訊息轉化為工單即時跟進
3. 客戶管理系統,分類客戶資料